Onderzoek: Online aansluiting 50-plussers

In het onderzoek ’Online aansluiting 50-plussers’ van marketingbureau Active Development in samenwerking met communicatiebureau Inthefield zijn de 25 populairste verzekeringswebsites getest op de toegankelijkheid en effectiviteit voor oudere consumenten. In het onderzoek is gebruik gemaakt van een panel van marketingexperts en een panel bestaande uit oudere consumenten. Enkele van de generieke bevindingen staan hieronder. Wanneer u geïnteresseerd bent in de waardering van de website van uw bedrijf, kunt u onderaan de pagina meer informatie vinden.

Download hier het overzicht van de algemene resultaten van het onderzoek naar verzekeringswebsites.

De 25 onderzochte websites geven de volgende (afgeronde) algemene resultaten:

• 70% houdt onvoldoende rekening met oudere gebruikers; hiervan scoort meer dan helft nog geen voldoende als het gaat om gebruikersgemak.
 

• 100% gebruikt goed leesbare fonts.
 

• 20% heeft een mogelijkheid om de letters te vergroten.
 

• 40% heeft volgens de gebruikers een onlogische volgorde voor het afsluiten van een verzekering
 

• 60% heeft storende elementen die de aandacht afleiden en het moeilijk leesbaar maken voor mensen met een oogafwijking.
 

• 80% gebruikt hinderlijke pop-ups en verplicht de gebruiker tot het downloaden van plug-ins.
 

• 75% van de minder ervaren internetgebruikers stopt met de verkenning van een offerte wanneer de consequentie van het doorklikken in een proces onduidelijk is.

Omdat we geen verzekeringssites willen bevoordelen of benadelen, geven we geen namen met beoordelingen uit. De volledige tekst van ons persbericht vind u hier: Persbericht 'Verzekeringswebsites negeren oudere consumenten'.

Bestellen of specifiek onderzoek naar uw site?:

Wanneer u de volledige beoordeling van de site van uw bedrijf wenst in te zien, kunt u uitsluitend namens uw bedrijf het specifieke rapport bestellen. De kosten voor een rapport bedragen € 950,- (exclusief BTW). Naast een uitleg over de onderzoeksopzet en de uitgebreide analyse vindt u er ook advies over de mogelijke aanpassingen. Het rapport kan uitsluitend namens het bedrijf worden besteld via info@actived.nl , onder vermelding van de naam van het bedrijf, de naam van de contactpersoon en het telefoonnummer. Na een telefonische verificatie van de bestelling krijgt uw bedrijf het rapport binnen 2 weken toegezonden.

Wanneer u als bedrijf een website of webshop bezit die buiten de verzekeringsbranche valt, kunt u deze op aanvraag door het panel van experts laten beoordelen. Beoordeling door het consumentenpanel kan op aanvraag en brengt extra kosten met zich mee.